Правила за клиента

Тези правила целят единствено да защитят комфорта на всички клиенти и да Ви гарантират, че ще бъдете обслужвани качествено и навреме. Вярваме, че ще ни подкрепите в стремежа да изградим спокойна и приятна среда на работа, за да можем да предложим специално и позитивно преживяване на Вас.

Като терапевти ние съзнаваме, че носим огромна отговорност за вашето доверие и здраве и постоянно трябва да даваме най-доброто от себе си. Но всички ние като потребители трябва да бъдем коректни и да се отнасяме с уважение към труда и времето на другите.

Предварително Ви благодарим за подкрепата и разбирането!

Политика за закъснение и анулиране на резервация

• Резервация може да откажете до 24 часа преди началото на запазения час. След този период ще Ви бъде таксувано посещение от абонамент ако имате активен такъв, или ще ви бъде начислена такса НЕЯВЯВАНЕ в размер на 50 лв;
• Ако ние отменим процедурата Ви по-малко от 24 часа преди началото й, ще ви предоставим 50 лв. бонус за услуги при нас. Не можете да вземете паричната равностойност на бонуса. Не можете да ползвате бонуса за закупуване на продукти;
• Ако виждате, че закъснявате задължително се свържете с нас, за да разберете дали ще успеем да извършим услугата или ще се наложи да я презапишем. Ако има възможност да ви вместим, може да се наложи да съкратим времетраенето за ваша сметка. Ако няма такава възможност процедурата ще бъде изтеглена от абонамента Ви или ще Ви бъде начислена такса НЕЯВЯВАНЕ;
• Ако ние закъснеем с 15 минути за процедурата Ви, ще намалим цената на услугата с 15%, за да го компенсираме;
• Ако имате неплатена такса Неявяване, няма да можем да Ви запишем следващ час, преди да изчистите задължението си.

Право на отказ от извършване на услуга

• Имаме право да откажем да изпълним процедура на клиент, ако тя е противопоказна за него и носи здравословни и естетични рискове;
• Нямаме право да изпълним услуга, ако клиентът откаже да попълни и подпише информирано съгласие;
• Имаме право да откажем процедура или да помолим клиент да напусне територията на студиото при:
  1. Нетрезво състояние;
  2. Агресивно поведение;
  3. Неуважително поведение към екипа на Skin Expert Center или към други клиенти на студиото.

Правилата влизат в сила от 01.08.2023